11月1日消息，日前，阿里巴巴中文站进行规则更新，新增《不当获取使用信息》规则。乐淘佳了解到，若会员产生不当获取/使用信息行为，阿里巴巴将删除被泄露的信息，同时对判定结果为“情节一般”的会员，作以每次扣两分的处罚；若判定结果为“情节严重”，将被扣八分；情节特别严重将被扣六十分。新规则于今日正式生效。

规则显示，阿里巴巴中文网会员在未经平台或他人事先许可的情况下，不得进行如下任一行为：

1.向第三方租借账号；

2.与第三方共享账号；

3.自行、授权或协助第三方对平台商业信息或平台系统进行地址扫描、网络端口扫描、操作系统探测等扫描及/或探测；

4.自行、授权或协助第三方以包括通过机器人、蜘蛛等程序或设备监视、复制、传播、展示、镜像、上载、下载等方式擅自获取使用平台商业信息；

5.向第三方有偿或无偿出售平台商业信息或他人信息；

6.对外披露、共享平台商业信息或他人信息。

其中，规则中的平台商业信息是指，阿里巴巴中文网提供的仅允许特定会员查看使用的产品、技术、软件、程序、数据及其他信息，包含但不限于脱敏的成交额、搜索、浏览、加购、订单、评价等信息；他人信息包括但不限于：真实姓名、手机号码、收货地址等订单相关信息、身份证信息、匿名购买买家的会员名等。

此外，如会员违反“不当获取使用信息”规则，平台将对其进行判定，判定结果包括“情节一般”、“情节严重”、“情节特别严重”。

据了解，“情节一般”包含但不限于以下情形：不当获取使用平台商业信息；会员因在账号管理、内部管理、合作伙伴管理、系统安全等方面存在过失而导致他人个别信息泄露。

需要注意的是，若会员多次发生“情节一般”情形，将被判定为“情节严重”。

同时，“情节特别严重”包括但不限于以下情形：不当获取且使用信息手段恶劣；不当获取使用信息量级巨大、造成严重后果、被追究或可能追究刑事责任等情形。的模式是“当天炖煮 当天发货 顺丰冷链配送”，这样来达到消费者对于健康、保鲜的要求。

常传跃也表示，在今年双11活动中，燕之屋鲜炖燕窝的销售额增长30% 。方便化、简单化已经成为新一代消费者的主流消费趋势。

从另一个方面来考虑，“相比之下，鲜炖燕窝对于品牌商拉新的效果更明显，因为它的客单价较低（相比于高端礼品型燕窝，如碗燕），因而消费者的消费门槛相应地降低了。同时，鲜炖燕窝这种产品形态更符合现在年轻人的消费习惯，它是短保质期产品且采用冷链配送，更能够满足消费者对于健康生活方式的追求。”常传跃道。

靠内容崛起的新锐消费品牌

“新流量”是2019年的热词，也是品牌方的必争之地。用殷宜的话说，“大家双11的打法逻辑其实都一样，就是公域流量和私域流量都要用好，公域流量是指平台流量（抖音、快手、淘宝直播、小红书、微博等），对于品牌方的作用就是拉新，而私域流量是维系好客户。”

1、全面曝光，全渠道拉新

面对越来越个性化的人群，以社区梯媒、直播、短视频等多样化营销内容输出，成为当下品牌方“争夺蛋糕”的有力拉新手段。

据了解，“在站内，燕之屋邀请了头部主播薇娅、烈儿宝贝、陈洁kiki为燕之屋的产品做裂变引流；在站外，联合抖音孟婆十九、彦儿、大魔王呸等人气博主，通过趣味短视频的方式，实现更多触达。”除此之外，针对社区家庭消费场景，燕之屋还在电梯智慧屏进行曝光，并持续接近半个月，为双11蓄势。

小仙炖的公域流量运营逻辑十分清晰，即“让用户全天、多场景、高频次”感受到“小仙炖”——在社区电梯、办公电梯、车载广播、综艺节目、短视频平台、资讯平台、电商平台等多维度、多渠道进行覆盖。

值得注意的是，小仙炖的直播总体分为两块：创始人林小仙的直播和网红达人的直播。苗树谈到，“这两者其实差别很大。林小仙是作为创始人、专家的身份直面消费者，实现了品牌的人格化，加强了消费者的黏性和信任度，侧重于老客维系。薇娅、张大奕这类网红直播起到的作用实际上是在借助达人的流量为品牌拉新，消费者由于信任达人而选择小仙炖。”

对于宜样新滋补来说，创始人即红人。殷宜告诉亿邦动力，“我自己既是红人，又是创始人，在直播时，这样的双重身份会使得消费者的感知更强烈。”

对于直播这种新兴营销方式，燕之屋、小仙炖和宜样都十分看好。小仙炖CEO苗树还认为，“商家自播将会成为常态化趋势，以往店铺与消费者的沟通往往是图文的，缺乏生动性和灵活度，直播则很好地弥补了这一点。”

无论是直播，还是短视频、图文，都是引流的渠道或形式。至于哪个渠道效果更好，殷宜表示，“每个平台或者每种内容形式的引流作用是不太一样，比如说，小红书强调种草，做的是品牌的沉淀累积，淘宝直播购买路径短，所以作用更在于转化”。

2、靠内容留存，靠体验复购

引流只是第一步，如何留住消费者并提升复购率才是关键。对此，头部滋补品牌们给出的解决方案几乎都是“从做硬广到做软广（内容）”。

在谈到传统品牌和新品牌的塑造路径有何区别时，苗树指出，“传统品牌的打法往往是做硬广，比如说杂志、电视、广播，而当前主流消费人群（80后、90后）更喜欢看内容，比如说短视频、vlog、小红书笔记等。”

据了解，“燕之屋作为20多年的品牌，过去的营销更偏向于线下硬广、线上的站内广告，而现在逐步突出内容输出，传递给消费者健康生活的理念，为品牌做沉淀，为销售转化做铺垫。”

殷宜认为，对消费者来说，“懂比吃更重要”，因此，引导和教育消费者、告诉其什么是健康的生活方式更加重要，而教育的方式就是通过内容输出。

据了解，宜样新滋补的创始人殷宜是微博大V，也就是说，宜样新滋补的底层基因就是内容电商。殷宜表示，“流量渠道其实一直在变化，从微博到微信，再到淘内外的直播平台，流量红利可能随时出现、随时消失，最根本的还是要把握住内容，抓住用户，流量只是做内容的窗口。”

“以往的图文、短视频等形式都是可以进行再包装的，而目前兴起的直播更考验红人或创始人的综合素质，既包括产品能力，也包括内容/语言输出能力，因为直播是直接面对消费者的，与其零距离进行沟通，直播间的内容要求更高。”

苗树也谈到，“双11的品牌销售爆发并不是一天的曝光就做到的，而是日常的内容种草累积促成的。内容触达到消费者后也许不能够在当期完成转化，但极有可能在合适的时机，如双11大促期间，迅速爆发力量。”

不仅内容本身很重要，内容分发也不可忽视。头部品牌的分发策略基本都是全面铺开，即公域流量池 私域流量池。其中，私域流量部分，如小仙炖的老客池、宜样的殷宜粉丝池等，品牌方在私域流量池中不断输出精品内容、关注用户体验，并解决非标准化需求，复购率才会高。

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